Was ist E-Commerce und wie wirkt er sich auf ein Online-Geschäft aus?

Alles, was Sie über den E-Commerce wissen müssen. Der Begriff elektronischer Handel oder E-Commerce bezieht sich auf jede Art von Geschäftstransaktion, die die Übertragung von Informationen über das Internet beinhaltet.

Per Definition umfasst er eine Vielzahl von Geschäftsaktivitäten, die das Internet entweder als Plattform für den Informationsaustausch oder für Geldtransaktionen oder zeitweise für beides nutzen.

E-Commerce - Einführung

E-Commerce bedeutet die Nutzung des Internets und des Web für geschäftliche Transaktionen und/oder geschäftliche Transaktionen, die in der Regel den Austausch von Werten (z.B. Geld) über organisatorische oder individuelle Grenzen hinweg als Gegenleistung für Produkte und Dienstleistungen beinhalten. Hier konzentrieren wir uns auf digital ermöglichte kommerzielle Transaktionen zwischen Organisationen und Einzelpersonen.

E-Business-Anwendungen werden genau dann zum E-Commerce, wenn ein Wertaustausch stattfindet. Zu den digital ermöglichten Transaktionen gehören alle Transaktionen, die durch digitale Technologien und Plattformen vermittelt werden, d.h. Transaktionen, die über das Internet und das Web stattfinden.

Die verschiedenen Ziele des E-Commerce können wie folgt festgelegt werden:

Entwicklung von Business-Relationship

Die Geschäftsentwicklung kann dadurch erfolgen, dass der E-Commerce das primäre und grundlegende Objekt ist. Als ihr direkter Kontakt zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher wird ihre Geschäftsbeziehung verbessert. Dadurch kann die Fläche des Marktes vergrößert werden.

Besserer Kundenservice:

Da dies rund um die Uhr geschieht, hat der Kunde immer Online-Hilfe zu den Produkten. Da dem Kunden alle Informationen zur Verfügung gestellt werden, fällt es ihm leicht, unter allen anderen Alternativen das beste Produkt auszuwählen. Da selbst der Service auch sofort über das Netz erfolgen kann, wird der Kundenservice aufgebläht. Durch die Hervorhebung des Kundendienstes versuchen die Unternehmen, sich einen Löwenanteil am Markt zu unterwerfen.

E-Commerce hat pertain Schlüsselmerkmale, die wie folgt erklärt werden:

Der elektronische Handel ist technologiegestützt:

Traditioneller Handel findet seit Urzeiten statt, aber E-Commerce ist das Ergebnis der Integration digitaler Technologie mit Geschäftsprozessen und kommerziellen Transaktionen. Die technologischen Grundlagen des E-Commerce sind Internet, WWW und verschiedene Protokolle.

Technologie vermittelt:

Im E-Commerce treffen sich Käufer und Verkäufer eher im Cyberspace als an einem physischen Ort. Daher findet im E-Commerce kein persönlicher Kontakt statt.

Universalität:

Kaufen und Verkaufen findet über Websites im E-Commerce statt. Auf die Websites kann von überall auf der Welt jederzeit zugegriffen werden, weshalb sie die Eigenschaft der Universalität besitzen.

Interkommunikation:

Die E-Commerce-Technologie gewährleistet eine Zwei-Wege-Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer. Einerseits können Unternehmen durch den Einsatz von E-Commerce mit Kunden über E-Commerce-fähige Websites kommunizieren onlineshop optimierung. Auf der anderen Seite können Kunden auch Bestellformulare und Feedback-Formulare ausfüllen und mit Unternehmen kommunizieren, die Geschäfte betreiben.

Lieferung von Informationen:

E-Commerce dient als bester Kommunikationskanal. E-Commerce-Technologien gewährleisten eine schnelle Informationsbereitstellung zu sehr geringen Kosten und erhöhen zudem die Informationsdichte erheblich.

Auswirkungen des E-Commerce: Auswirkungen auf Direktmarketing, Organisation, Fertigung, Finanzen und Lieferkettenmanagement

Der elektronische Handel hat einen tiefgreifenden Einfluss auf die Gesellschaft ausgeübt. Die Menschen können jetzt in der Privatsphäre ihres eigenen Heims online einkaufen, ohne jemals das Haus verlassen zu müssen. Dies kann größere Ziegelhändler dazu zwingen, eine Online-Abteilung zu eröffnen. In einigen Fällen kann es auch kleinere Unternehmen zwingen, ihre Türen zu schließen oder komplett online zu gehen.

Im Folgenden werden die Auswirkungen des E-Commerce auf die globale Wirtschaft dargestellt:

Auswirkungen auf das Direktmarketing:

i. Produktförderung - E-Commerce verbessert die Förderung von Produkten und Dienstleistungen durch direkten, informationsreichen und interaktiven Kontakt mit Kunden.

ii. Neuer Vertriebskanal - E-Commerce schafft einen neuen Vertriebskanal für bestehende Produkte. Er erleichtert die direkte Kundenansprache und den bidirektionalen Charakter der Kommunikation.

iii. Direkte Einsparungen - Die Kosten für die Zustellung von Informationen an Kunden über das Internet führen zu erheblichen Einsparungen für die Absender im Vergleich zur nicht-elektronischen Zustellung. Große Einsparungen werden auch bei der Lieferung digitalisierter Produkte gegenüber der physischen Lieferung erzielt.

iv. Verkürzte Zykluszeit - Die Lieferung von digitalisierten Produkten und Dienstleistungen kann auf Sekunden reduziert werden. Auch der mit der physischen Zustellung verbundene Verwaltungsaufwand, insbesondere über internationale Grenzen hinweg, kann erheblich reduziert werden, wodurch sich die Zykluszeit um mehr als 100 Prozent verkürzt.

v. Kundenservice - Der Kundenservice kann erheblich verbessert werden, indem Kunden die Möglichkeit erhalten, detaillierte Informationen online zu finden. Außerdem können intelligente Agenten Standard-E-Mail-Fragen in Sekundenschnelle beantworten, und die Dienste menschlicher Experten können mit Hilfe von Helpdesk-Software beschleunigt werden.

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